我無ちゃんねる 〜ニュースなび〜

【爆買い2016】大阪ミナミの商店街・百貨店、中国人優遇爆買いシフトに地元客からクレーム続出…

中国の旧正月にあたる春節（2月8日）前後の大型休暇中、大阪・ミナミの商店街は中国人観光客らであふれかえった。日本製品を大量に買い込む「爆買い」客を逃すまいと、中国人店員ばかりの店舗がオープンしたり、季節外れの福袋を用意したり、受け入れ側はあの手この手のサービスを展開した。今年もミナミを席巻した爆買い狂騒曲。だが、爆買いシフトを敷く百貨店や商店街に対して、とうとう日本人客から「外国人客優遇が過ぎる」といった批判的な声も上がり始めた。（井上浩平）
■「半額」総菜に殺到
　「ただいまの時間より全品2割引き。夕飯やおつまみにいかがですか」
　8日午後7時すぎ、ミナミにある百貨店の地下食品売り場「デパ地下」では、総菜コーナーの店員が声をからしていた。
　閉店間際のタイムセールの混雑はおなじみだが、よく見ると客の多くは重そうにキャリーバッグを引き、電化製品などの総合免税店「ラオックス」などの紙袋をいくつも提げている。
　身ぶり手ぶりで量り売りの総菜を買い求める男性客に対し、女性店員は慣れた様子でアレルギー表示のボードを指差した。男性客は「知道了（チーダオラ）＝分かった」とつぶやいた。
　周囲は、「半額」の値引きシールが貼られた寿司などのパックを大量に握りしめた団体客であふれかえっていた。
　「最近、中国人客らが商品が安くなる時間を狙って訪れるようになった。宿泊先に持ち込んで食べ散らかすので、ホテル側は頭を抱えている」
　千日前商店街振興組合の関係者が明かす。千日前商店街はミナミで最もにぎわう商店街の一つだ。
百貨店だけでなく、商店街の安売りにも押し寄せるようになった中国人客。訪日を重ねて知識を増やすとともに、事前にインターネットで情報収集もしているようだ。
■店員の大半が中華圏出身
　今年の春節も彼らの旺盛な購買意欲は健在だった。
　「化粧品や薬を一度に10万円以上購入する人もいます。同じ商品を30個以上買う人はざらにいるので、ありがたいお客さまです」
　道頓堀に近いツルハドラッグ戎橋店の女性店長は笑顔をみせた。
　同店は中国人客の増加を見越して昨春オープン。約50人の店員のうち約40人が中国や台湾などの中華圏出身という。店内では免税をＰＲする中国語の放送が絶えず流れている。
　ミナミでは、この1年で中国人客を狙ったドラッグストアの出店が相次いだ。安くて高品質な日本製の化粧品や薬は大人気という。
　難波センター街商店街の幹部は「今、爆買いで一番潤っているのはドラッグストア。次にバッグや時計などの海外ブランド品店だ」と語る。
　ドラッグストアの大半が取り扱っているのが、日本人には季節外れにも感じる「福袋」だ。ツルハドラッグ戎橋店では、化粧品を数本詰めた2万〜3万円台のものが飛ぶように売れていた。
　福袋は今年の春節商戦のトレンドといい、衣料品や雑貨の店舗もこぞって店頭に並べている。中国人が縁起のいい数字として好んでいる「8」にちなみ、8888円などの価格設定が目立つ。海外ブランド品を詰めた8万円の福袋を路上でワゴン販売する店舗もあり、中年の男性客が興味深そうに手に取っていた。
■サービス合戦は過熱気味
　爆買い客の需要を取り込もうと、サービス合戦は過熱している。
　戎橋筋商店街は今年初めて、各店舗のお薦め商品を「ジャパンブランド」と命名し、中国語の商品説明でアピール。中国語と韓国語で特典が受けられる店舗を示した商店街マップを作製し、近隣のホテル10軒に配った。外国人観光客のみを対象とした割引や粗品の進呈といった特典を実施する店は増え続ける一方だ。
　百貨店も負けてはいない。
　高島屋大阪店は昨秋に免税カウンターの面積を従来の1・4倍に拡大。大丸心斎橋店の南館では2月1日、「ラオックス」の大型店舗がオープンし、一角にはＪＴＢ西日本が海外客限定の旅行券販売などを行う「関西ツーリストインフォメーションセンター」を設置した。同センターでは、預かった買い物などの荷物を当日中に宿泊先に届ける有料サービスを始めた。
■「おまけして」を連呼
　爆買い客というと、金に糸目を付けず大量買いしていくイメージが強いが、実態はそんな人たちばかりでもないようだ。
　千日前商店街振興組合の幹部は「この辺りを歩いている中国人客はそんなにお金を持っていないと思う。よく見ると、買っているのはお菓子など安い商品ばかりだ」と指摘する。
　道頓堀川の日本橋はバス乗降場になっていて、中国人ら団体客の大型観光バスがひっきりなしに止まっている。確かに乗降場近辺にいる団体客は、数百円程度のチョコレート菓子やカップ麺を詰めた買い物袋を抱え、道頓堀で購入したタコ焼きをほお張る人ばかりだった。
料理店の巨大なカニの看板の前でしきりに記念撮影をしているが、入店することはなく、他店で高級なグルメを楽しんでいる様子もみられない。
　そうした懐事情もあってか、支払い時に「ディスカウント・プリーズ（＝おまけしてよ）」と連呼され、困惑している店も多い。戎橋筋商店街のたばこ店「青木商店」の青木淳一店長は「今年から『値引きはできません』と書いた中国語の表示を置いた」と明かす。
　百貨店では、トイレに設置された冷水器で大量のペットボトルに水を詰める団体客の姿もみられた。
　電化製品やブランド品を買いあさる爆買い客は家族連れなどの小人数グループで、こうした人たちはミナミ周辺の高級ホテルに泊まっているという。
　日本より貧富の差が格段に大きい中国ならではの“格差”なのか。同じ中国人客の間でも、行動パターンに違いがあらわれているようだ。
■「爆買いで商店街生き返った」
　中国人客による爆買いが日本で話題になっていることについて、香港から訪れた女性（35）は「爆買いと言われていることは知っているけど、事実だから何とも思わない」と笑う。
　大阪観光局によると、平成27年に大阪を訪れた中国人客は約272万人（速報値）で過去最多を記録。同年に実施した別の調査では約69％がミナミの道頓堀を訪れていた。中国人客の数は右肩上がりで、商店街の関係者は経済効果に大きな期待を寄せている。
難波センター街商店街の幹部は「日本人客は今、お金をつかってくれない。商売はどこかで割り切らなければならず、次第に中国人客に目を向けるようになった。商店街は爆買い客で生き返った」と話す。
■「まるで外国みたい」日本人客が批判の声
　一方、爆買い客をターゲットにしたサービスや姿勢については、外国人客優遇として不快感を示す日本人客も増えている。
　戎橋筋商店街のたばこ店を訪れた男性客の一人は「中国人客はたばこ1箱を購入するのにも、店員を取り囲んで大騒ぎしているので買い物がしにくい」。同商店街で買い物をしていた70代の女性客も「（ミナミには）何十年も来ているが、中国人向けの店ばかりになって行きたい店がなくてさみしい。外国みたいになっている」とこぼした。
　道頓堀近くの老舗洋食店を訪れた夫婦は「『外国のお客さんで埋まっているから』と入店を断られた。長年来ているのにこんなこと初めてだ」と憤っていた。
　ある百貨店関係者は「実はお客さまから、中国人向けの百貨店になったらいかがですか、といったクレームが後を絶たない」と声をひそめる。
　中国人客がまき散らすごみやトイレのマナーが問題視され、まゆをひそめる日本人もいまなお多い。だが、商店街側が観光・バス会社への申し入れなどを重ねたこともあり、かなり改善されているという。
「かつて日本人が豊かになる過程で海外旅行に行き、カメラを下げて大量の買い物をする様子が冷やかされたが、豊かになった中国人が日本で同じことをしているだけ。温かい目で見てほしいし、日本人客も楽しめる商店街にしたい」と同幹部。ただ、金を落としてくれる中国人客ばかりに目を向けたサービスを繰り広げることで日本人客をないがしろにしている−と受け止められれば、百貨店や商店街にとって決していい結果を生まないだろう。爆買いもいつまで続くか分からないのだ。
　爆買いの中国人客を受け入れながら日本人客離れをどう防ぐのか。共存共栄に向けた商売の「知恵」が問われている。

http://nstimes.com/archives/49423.html
http://www.sankei.com/west/news/160221/wst1602210011-n6.html

---

＜Twitterでの反応＞
・外国人を頼りにしたら滅びますよ。
・正に歌を忘れたカナリア状態？日本小売業
・日本のどこか1つ無人島をバカ中国人向けの買い物島にしちゃえよ
・そのうち(￣-￣;)思い知ればいい！
・目先のチャイナマネーに群がって今はウハウハでしょうが、いずれ痛い目を見るんじゃないかなーと推測
・大阪、治安最下位目指してんのか？
・ゴミをまき散らす中国人。金だけ落として帰ってくれ。
・中国人を観察すると面白いで〜。動物園だと思えば(^_?)
＜掲示板での反応＞
・実際、中国人専用の百貨店になってもらうのが一番だよ。日本人も不快な思いをしなくてすむしトラブルも減る
・アキバの家電販売店ではよくあること
・商人「当たり前やがな。金ぎょうさんはろーてくれるん客が優先やでぇ」
・まー普通に考えたらそうするわなウインドウショッピングで買わない客より
・シナ人とはいえ、使う額が一桁も二桁も違うからしょうがないだろ
・日本の年寄りは金を持ってる癖に使わないから経済が回らない事に気づけよ
・バブルの時の日本人と同じだろ
・日本人優遇なんてないだろ
・それはなかったか。むしろ店員に嫌がられていたような
・気に入らないなら行かないまでだろ
・日本人は現物見てネット注文　中国人はそのまま買う。そりゃ中国向けになるだろうよ
・中国人も大阪人も図々しさじゃ同類だろ
・どうでもいいけど中国人が来なくなった時に日本人が戻ってくるとは思うなよってこった
・大阪がもう日本とかけ離れてるんで
・春だけの中国人相手で経営が成り立つならやってなさいな。
・これは中国バブルが弾けたら百貨店が潰れるフラグが立ったｗｗｗｗｗｗｗ